序号

原因分析

排查动作

解决方案

1

广告投放状态异常

1、确认广告账户是否通过资质审核

2、确认广告组的投放状态和审核状态是正常的；

3、确认广告组在投放时段内；

4、确认广告组下的创意的投放状态和审核状态是正常的

按照修改建议修改或重新建立广告，使广告投放状态正常

2

账户/广告计划/广告组预算不足

1、观察账户余额是否充足，余额不足的情况下，会影响账户正常投放。

2、观察账户、广告计划、广告组的预算消耗比例，若消耗/预算>80%,则系统会限流。

3、尽量保证账户和广告计划预算在日消耗2倍以上，新广告组预算在出价50倍以上。

提高各层级预算，继续观察

3

是否复制广告组

新复制出来的广告组竞争力不足，无法与账户中已起量的老广告组竞争，确认新老广告组的出价、定向、素材是否重复

调高新广告组的出价、扩大定向，使用新素材+最大转化投放方式（最大转化使用建议参见上方3.2.2部分）

4

是否定向过窄或长期使用同一人群包

观察人群定向量级是否过窄（<1000万）

人群定向量级尽量保证在千万级以上

长期使用同一人群包，受人群反复触达、负反馈、频控、已转化等原因影响，人群包的跑量速度和效果会有所下降

扩大定向人群量级或更换新人群包，继续观察

5

出价过低

出价是否低于建议出价

调高出价，继续观察。或者采用加速探索（使用方法见下方说明）

6

素材质量低、大量重复或投放时间过长

是否错误使用程序化创意

1、判断投放素材是否在账户中大量重复使用（超过50%的广告组使用）

2、观察素材点击率、行为率是否低于历史平均水平30%以上

3、该素材使用周期是否超过7天，老素材重复使用，会降低用户观感和转化率，尽量使用新素材

4、程序化创意需同时设置多条不同的视频和不同的封面，才能发挥其多视频/多封面组合的作用

增加素材多样性

增加原创视频素材，减少复制已有视频素材

更换新素材

8

风控限流

作品或者直播间受到大量举报，触发风控机制

联系内部销售或者运营排查

9

系统异常

观察账户几乎所有广告组完全0曝光，且在1-8步均排查均无结论后

序号

原因分析

排查点

解决方案

1

分时流量波动，竞争激烈

分时消耗波动在30%以内属于正常流量波动

1、持续投放，继续观察

2、若需要持续跑量可适当提高出价

2

账户负向调整

是否有降低预算操作

提高预算，使预算至少在消耗量2倍

是否有降低出价操作

（在降价时，尽量保证单次降价幅度在10%以内，且一天不超过2次）

提高出价

是否有缩减定向操作

（定向量级尽量保证在1000万以上，避免频控影响过大）

扩大定向

是否为广告暂停后重新开始投放

持续投放，继续观察

3

定向过窄

（触发频控或粉丝过滤）

定向量级是否低于千万

（直播投放会触发频控，涨粉目标会过滤粉丝，都可能导致掉量问题）

扩大定向

4

超成本比例过高

若选择控成本投放：

观察广告组整体消耗和分时消耗情况，是否有整体超成本和分时超成本情况。若超成本比例过高（>130%)，系统会短期限流，待恢复成本后再放量。

若发现超成本现象

1、建议持续投放，待系统拉回成本后会继续放量

2、若想持续跑量，建议提高出价或者采用加速探索进行挽救

5

创意衰退

创意达到半衰期，消耗衰减

1、提高出价、扩大定向

2、如上操作无效果，建议新建计划，使用新素材

6

客户是否把主页的相关作品设置为「隐私/仅自己可见」或删除

主页对应的作品设置仅自己可见或删除后，对应素材无法正常下发。

用于投放广告的作品保持「公众可见」状态

8

风控限流

作品或直播间受到大量举报，触发风控机制

联系内部销售或者运营排查