问题定义

• -0曝光：上线超过3小时，广告曝光量为0
• -不起量：上线超过24小时，广告曝光量不足2W视为不起量

注：广告组创建/开启初期模型需一定时间启动，因此，在广告组通过审核后或广告组开启投放初期，在不存在下述问题的情况下，出现短时间内的起量慢/不起量/0曝光是符合预期的，并非模型异常。

广告投放状态异常

1、确认广告账户是否通过资质审核

2、确认广告组的投放状态和审核状态是正常的；

3、确认广告组在投放时段内；

4、确认广告组下的创意的投放状态和审核状态是正常的

解决方案：

按照修改建议修改或重新建立广告，使广告投放状态正常

账户/广告计划/广告组预算不足

1、观察账户余额是否充足，余额不足的情况下，会影响账户正常投放。

2、观察账户、广告计划、广告组的预算消耗比例，若消耗/预算>80%,则系统会限流。

3、尽量保证账户和广告计划预算在日消耗2倍以上，新广告组预算在出价50倍以上。

解决方案：

提高各层级预算，继续观察

是否复制广告组

新复制出来的广告组竞争力不足，无法与账户中已起量的老广告组竞争，确认新老广告组的出价、定向、素材是否重复

解决方案：

调高新广告组的出价、扩大定向，使用新素材+最大转化投放方式（最大转化使用建议参见上方3.2.2部分）

是否定向过窄或长期使用同一人群包

观察人群定向量级是否过窄（<1000万）

人群定向量级尽量保证在千万级以上

长期使用同一人群包，受人群反复触达、负反馈、频控、已转化等原因影响，人群包的跑量速度和效果会有所下降

解决方案：

扩大定向人群量级或更换新人群包，继续观察

出价过低

出价是否低于建议出价

解决方案：

调高出价，继续观察。或者采用加速探索（使用方法见下方说明）

素材质量低、大量重复或投放时间过长、是否错误使用程序化创意

1、判断投放素材是否在账户中大量重复使用（超过50%的广告组使用）

2、观察素材点击率、行为率是否低于历史平均水平30%以上

3、该素材使用周期是否超过7天，老素材重复使用，会降低用户观感和转化率，尽量使用新素材

4、程序化创意需同时设置多条不同的视频和不同的封面，才能发挥其多视频/多封面组合的作用

解决方案：

增加素材多样性

增加原创视频素材，减少复制已有视频素材

更换新素材

风控限流、系统异常

作品或者直播间受到大量举报，触发风控机制

观察账户几乎所有广告组完全0曝光，且在1-8步均排查均无结论后

解决方案：

联系内部销售或者运营排查