磁力金牛问题排查流程

 

1、常见产品问题Q&A：

-投放问题

 

 

-数据问题

 

 

 

 

 

-平台问题

 

-审核问题

 

 

 

6.1.2 排查流程：

 

6.1.3 场景化诊断及调整措施

6.1.3.1 不起量/0曝光

1. 问题定义

-0曝光：上线超过3小时，广告曝光量为0

-不起量：上线超过24小时，广告曝光量不足2W视为不起量

注：广告组创建/开启初期模型需一定时间启动，因此，在广告组通过审核后或广告组开启投放初期，在不存在下述问题的情况下，出现短时间内的起量慢/不起量/0曝光是符合预期的，并非模型异常。

原因分析	排查动作	解决方案
广告投放状态异常	1、确认广告账户是否通过资质审核 2、确认广告组的投放状态和审核状态是正常的； 3、确认广告组在投放时段内； 4、确认广告组下的创意的投放状态和审核状态是正常的	按照修改建议修改或重新建立广告，使广告投放状态正常
账户/广告计划/广告组预算不足	1、观察账户余额是否充足，余额不足的情况下，会影响账户正常投放。 2、观察账户、广告计划、广告组的预算消耗比例，若消耗/预算>80%,则系统会限流。 3、尽量保证账户和广告计划预算在日消耗2倍以上，新广告组预算在出价50倍以上。	提高各层级预算，继续观察
是否复制广告组	新复制出来的广告组竞争力不足，无法与账户中已起量的老广告组竞争，确认新老广告组的出价、定向、素材是否重复	调高新广告组的出价、扩大定向，使用新素材+最大转化投放方式（最大转化使用建议参见上方3.2.2部分）
是否定向过窄或长期使用同一人群包	观察人群定向量级是否过窄（<1000万） 人群定向量级尽量保证在千万级以上 长期使用同一人群包，受人群反复触达、负反馈、频控、已转化等原因影响，人群包的跑量速度和效果会有所下降	扩大定向人群量级或更换新人群包，继续观察
出价过低	出价是否低于建议出价	调高出价，继续观察。或者采用加速探索（使用方法见下方说明）
素材质量低、大量重复或投放时间过长 是否错误使用程序化创意	1、判断投放素材是否在账户中大量重复使用（超过50%的广告组使用） 2、观察素材点击率、行为率是否低于历史平均水平30%以上 3、该素材使用周期是否超过7天，老素材重复使用，会降低用户观感和转化率，尽量使用新素材 4、程序化创意需同时设置多条不同的视频和不同的封面，才能发挥其多视频/多封面组合的作用	增加素材多样性 增加原创视频素材，减少复制已有视频素材 更换新素材
风控限流	作品或者直播间受到大量举报，触发风控机制	联系内部销售或者运营排查
系统异常	观察账户几乎所有广告组完全0曝光，且在1-8步均排查均无结论后

 

6.1.2.2 掉量

1. 问题定义

当天消耗进度环比前日消耗消耗下降30%以上，且标杆unit无负向操作（包括但是不限于降价、缩窄定向、更换素材等），账户余额充足可支持排查

2. 排查思路

原因分析	排查点	解决方案
分时流量波动，竞争激烈	分时消耗波动在30%以内属于正常流量波动	1、持续投放，继续观察 2、若需要持续跑量可适当提高出价
账户负向调整	是否有降低预算操作	提高预算，使预算至少在消耗量2倍
	是否有降低出价操作 （在降价时，尽量保证单次降价幅度在10%以内，且一天不超过2次）	提高出价
	是否有缩减定向操作 （定向量级尽量保证在1000万以上，避免频控影响过大）	扩大定向
	是否为广告暂停后重新开始投放	持续投放，继续观察
定向过窄 （触发频控或粉丝过滤）	定向量级是否低于千万 （直播投放会触发频控，涨粉目标会过滤粉丝，都可能导致掉量问题）	扩大定向
超成本比例过高	若选择控成本投放： 观察广告组整体消耗和分时消耗情况，是否有整体超成本和分时超成本情况。若超成本比例过高（>130%)，系统会短期限流，待恢复成本后再放量。	若发现超成本现象 1、建议持续投放，待系统拉回成本后会继续放量 2、若想持续跑量，建议提高出价或者采用加速探索进行挽救
创意衰退	创意达到半衰期，消耗衰减	1、提高出价、扩大定向 2、如上操作无效果，建议新建计划，使用新素材
客户是否把主页的相关作品设置为「隐私/仅自己可见」或删除	主页对应的作品设置仅自己可见或删除后，对应素材无法正常下发。	用于投放广告的作品保持「公众可见」状态
风控限流	作品或直播间受到大量举报，触发风控机制	联系内部销售或者运营排查

 

6.1.2.3 超成本

1. 问题描述

-超成本比例：转化成本≥出价*120%

-广告组已度过冷启动；

注：新广告组在冷启动期间会存在一定的模型波动，如消耗不稳定、成本不稳定等问题，待广告组度过冷启动后，成本会趋于稳定；此外，老广告组在投放过程中，受模型波
动、流量竞争波动等因素影响，分时（某个小时）超成本的情况也有可能会出现。以上两种情况下，建议持续投放。

 

2. 排查思路

原因分析	排查点	解决方案
是否度过冷启动	冷启动期间模型存在一定波动，符合预期	持续投放，继续观察
是否分时超成本	不同时间段，受模型波动、流量波动、客户自身转化率波动等因素影响，有可能会出现分时超成本的情况	持续投放，拉长时间周期持续观察，以当天整体的成本来判断是否超成本
模型预估不稳定 （模型对素材转化率预估偏高，会导致短期超成本，随着数据量积累，会逐渐符合实际转化率）	是否为短期内超成本 是否满足自动赔付规则 磁力金牛OCPX自动赔付规则	满足赔付规则： 1、持续投放，待系统拉回成本 2、暂停投放，等待赔付，重新建立计划
		不满足赔付规则： 1、能承受短期超成本，持续投放，待系统拉回成本 2、降低出价、使用小量精准定向人群，使系统在小范围内精准预估（可能会导致掉量） 3、严重超成本，但未满足赔付规则，还差一点即达到赔付规则的情况下，建议持续投放，争取达到自动赔付的门槛。后续可自行觉得继续投放或暂停投放，待后期自动赔付
激进扩大定向，人群不精准	是否有激进扩大定向的操作 人群包是否精准	持续投放，继续观察人群包效果，投后进行人群包复盘分析。
频繁调价	频繁可能造成模型波动，导致超成本	此类操作需杜绝。一方面，多次修改价格（一天内超过两次）则无法自动赔付；另一方面，频繁修改价格、提高出价，容易造成模型波动而导致超成本
是否使用放量投放、加速探索	使用放量投放过程中，若预算设置高而投放时间较短，容易造成超成本；此外，频繁编辑广告组、直播时间中断，也有可能造成超成本	合理设置投放时间与预算，减少广告组操作，开播时间稳定。
有无体验下单操作（刷单）	客户体验下单，或多次体验，会造成模型预估偏差，导致超成本。	不建议客户进行体验下单。对于有体验下单操作的广告组超成本，不属于模型异常。
前期是否欠成本	前期欠成本严重，导致平台亏欠，模型会适当提高预估，可等待成本正常	持续投放，继续观察；当预算撞线后增加预算也可能导致分时超成本。
投放的优化目标是否超成本	模型只保证相应投放目标符合预期，其他成本不能完全保障	关注投放的优化目标成本
其他原因	-	在完成上述排查步骤，同时确认当前情况符合【超成本】定义，可以联系代理商及平台运营排查是否存在其他原因