磁力金牛问题排查流程
1、常见产品问题Q&A:
-投放问题


-数据问题





-平台问题

-审核问题



6.1.2 排查流程:

6.1.3 场景化诊断及调整措施
6.1.3.1 不起量/0曝光
1. 问题定义
-0曝光:上线超过3小时,广告曝光量为0
-不起量:上线超过24小时,广告曝光量不足2W视为不起量
注:广告组创建/开启初期模型需一定时间启动,因此,在广告组通过审核后或广告组开启投放初期,在不存在下述问题的情况下,出现短时间内的起量慢/不起量/0曝光是符合预期的,并非模型异常。
原因分析 | 排查动作 | 解决方案 |
广告投放状态异常 |
1、确认广告账户是否通过资质审核 2、确认广告组的投放状态和审核状态是正常的; 3、确认广告组在投放时段内; 4、确认广告组下的创意的投放状态和审核状态是正常的 |
按照修改建议修改或重新建立广告,使广告投放状态正常 |
账户/广告计划/广告组预算不足 |
1、观察账户余额是否充足,余额不足的情况下,会影响账户正常投放。 2、观察账户、广告计划、广告组的预算消耗比例,若消耗/预算>80%,则系统会限流。 3、尽量保证账户和广告计划预算在日消耗2倍以上,新广告组预算在出价50倍以上。 |
提高各层级预算,继续观察 |
是否复制广告组 | 新复制出来的广告组竞争力不足,无法与账户中已起量的老广告组竞争,确认新老广告组的出价、定向、素材是否重复 | 调高新广告组的出价、扩大定向,使用新素材+最大转化投放方式(最大转化使用建议参见上方3.2.2部分) |
是否定向过窄或长期使用同一人群包 |
观察人群定向量级是否过窄(<1000万) 人群定向量级尽量保证在千万级以上 长期使用同一人群包,受人群反复触达、负反馈、频控、已转化等原因影响,人群包的跑量速度和效果会有所下降 |
扩大定向人群量级或更换新人群包,继续观察 |
出价过低 | 出价是否低于建议出价 | 调高出价,继续观察。或者采用加速探索(使用方法见下方说明) |
素材质量低、大量重复或投放时间过长 是否错误使用程序化创意 |
1、判断投放素材是否在账户中大量重复使用(超过50%的广告组使用) 2、观察素材点击率、行为率是否低于历史平均水平30%以上 3、该素材使用周期是否超过7天,老素材重复使用,会降低用户观感和转化率,尽量使用新素材 4、程序化创意需同时设置多条不同的视频和不同的封面,才能发挥其多视频/多封面组合的作用 |
增加素材多样性 增加原创视频素材,减少复制已有视频素材 更换新素材 |
风控限流 | 作品或者直播间受到大量举报,触发风控机制 | 联系内部销售或者运营排查 |
系统异常 | 观察账户几乎所有广告组完全0曝光,且在1-8步均排查均无结论后 |
6.1.2.2 掉量
1. 问题定义
当天消耗进度环比前日消耗消耗下降30%以上,且标杆unit无负向操作(包括但是不限于降价、缩窄定向、更换素材等),账户余额充足可支持排查
2. 排查思路
原因分析 | 排查点 | 解决方案 |
分时流量波动,竞争激烈 | 分时消耗波动在30%以内属于正常流量波动 |
1、持续投放,继续观察 2、若需要持续跑量可适当提高出价 |
账户负向调整 | 是否有降低预算操作 | 提高预算,使预算至少在消耗量2倍 |
是否有降低出价操作 (在降价时,尽量保证单次降价幅度在10%以内,且一天不超过2次) |
提高出价 | |
是否有缩减定向操作 (定向量级尽量保证在1000万以上,避免频控影响过大) |
扩大定向 | |
是否为广告暂停后重新开始投放 | 持续投放,继续观察 | |
定向过窄 (触发频控或粉丝过滤) |
定向量级是否低于千万 (直播投放会触发频控,涨粉目标会过滤粉丝,都可能导致掉量问题) |
扩大定向 |
超成本比例过高 |
若选择控成本投放: 观察广告组整体消耗和分时消耗情况,是否有整体超成本和分时超成本情况。若超成本比例过高(>130%),系统会短期限流,待恢复成本后再放量。 |
若发现超成本现象 1、建议持续投放,待系统拉回成本后会继续放量 2、若想持续跑量,建议提高出价或者采用加速探索进行挽救 |
创意衰退 | 创意达到半衰期,消耗衰减 |
1、提高出价、扩大定向 2、如上操作无效果,建议新建计划,使用新素材 |
客户是否把主页的相关作品设置为「隐私/仅自己可见」或删除 | 主页对应的作品设置仅自己可见或删除后,对应素材无法正常下发。 | 用于投放广告的作品保持「公众可见」状态 |
风控限流 | 作品或直播间受到大量举报,触发风控机制 | 联系内部销售或者运营排查 |
6.1.2.3 超成本
1. 问题描述
-超成本比例:转化成本≥出价*120%
-广告组已度过冷启动;
注:新广告组在冷启动期间会存在一定的模型波动,如消耗不稳定、成本不稳定等问题,待广告组度过冷启动后,成本会趋于稳定;此外,老广告组在投放过程中,受模型波
动、流量竞争波动等因素影响,分时(某个小时)超成本的情况也有可能会出现。以上两种情况下,建议持续投放。
2. 排查思路
原因分析 | 排查点 | 解决方案 |
是否度过冷启动 | 冷启动期间模型存在一定波动,符合预期 | 持续投放,继续观察 |
是否分时超成本 | 不同时间段,受模型波动、流量波动、客户自身转化率波动等因素影响,有可能会出现分时超成本的情况 | 持续投放,拉长时间周期持续观察,以当天整体的成本来判断是否超成本 |
模型预估不稳定 (模型对素材转化率预估偏高,会导致短期超成本,随着数据量积累,会逐渐符合实际转化率) |
是否为短期内超成本 是否满足自动赔付规则 磁力金牛OCPX自动赔付规则 |
满足赔付规则: 1、持续投放,待系统拉回成本 2、暂停投放,等待赔付,重新建立计划 |
不满足赔付规则: 1、能承受短期超成本,持续投放,待系统拉回成本 2、降低出价、使用小量精准定向人群,使系统在小范围内精准预估(可能会导致掉量) 3、严重超成本,但未满足赔付规则,还差一点即达到赔付规则的情况下,建议持续投放,争取达到自动赔付的门槛。后续可自行觉得继续投放或暂停投放,待后期自动赔付 |
||
激进扩大定向,人群不精准 |
是否有激进扩大定向的操作 人群包是否精准 |
持续投放,继续观察人群包效果,投后进行人群包复盘分析。 |
频繁调价 | 频繁可能造成模型波动,导致超成本 | 此类操作需杜绝。一方面,多次修改价格(一天内超过两次)则无法自动赔付;另一方面,频繁修改价格、提高出价,容易造成模型波动而导致超成本 |
是否使用放量投放、加速探索 | 使用放量投放过程中,若预算设置高而投放时间较短,容易造成超成本;此外,频繁编辑广告组、直播时间中断,也有可能造成超成本 | 合理设置投放时间与预算,减少广告组操作,开播时间稳定。 |
有无体验下单操作(刷单) | 客户体验下单,或多次体验,会造成模型预估偏差,导致超成本。 | 不建议客户进行体验下单。对于有体验下单操作的广告组超成本,不属于模型异常。 |
前期是否欠成本 | 前期欠成本严重,导致平台亏欠,模型会适当提高预估,可等待成本正常 | 持续投放,继续观察;当预算撞线后增加预算也可能导致分时超成本。 |
投放的优化目标是否超成本 | 模型只保证相应投放目标符合预期,其他成本不能完全保障 | 关注投放的优化目标成本 |
其他原因 | - | 在完成上述排查步骤,同时确认当前情况符合【超成本】定义,可以联系代理商及平台运营排查是否存在其他原因 |